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運送交付期為估計值，運送時間依收件目的地國家有別。

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請注意！配送服務僅在工作日進行(週末及國定假日不出貨)，送禮旺季、訂單量較大期間，預計送貨到達時間可能會延長。

運送到日本、韓國、台灣的關稅不包括在內，收件人必須在收到包裹時向快遞公司支付稅金。

我們每週一至週五，週末及國定假日除外，從設置於香港的倉庫發送訂單，訂購時間為

11:00am 之前下的訂單通常會在當天出貨。
11:00am 之後下的訂單通常會順延至下一個工作天出貨。

訂單出貨後，您將收到一封電子郵件通知，其中包含追蹤您的出貨的連結。
若無法查詢相關資料，請Email來信至 shop.asia@thinkingmu.com 我們將為您提供追蹤號碼、運輸公司以便您自行追蹤訂單，若有特殊狀況，也會於回覆信件中一併說明。

如果您下單後需要更改送貨地址，請在購買後的第二天上午 11 點之前寫信給我們： shop.asia@thinkingmu.com ，我們會盡力修改。
即便如此，如果訂單已經離開我們的倉庫並且已經在承運人手中，我們很可能無法進行更改。

我們使用紙箱和經 FSC 認證的再生紙信封、植物膠和水性可生物降解墨水發送產品。

由於信封有兩個封口，因此可以重複使用，以便顧客在退貨時可以再次使用它們，從而延長其使用壽命。

我們的塑膠袋可堆肥、可生物降解，由回收塑膠或 FSC 紙製成，且全部皆可回收。

如在追蹤已出貨訂單時，您發現狀態在出貨後數日內（至少5 個工作天）沒有變化，或貨件顯示為已送達，但收件者本人尚未收到，請儘速Email聯繫我們 shop.asia@thinkingmu.com 我們將盡力盡快解決問題，如有必要，亦會展開完整的多方調查程序。

如果您改變主意不再需要該商品，請儘速Email來信至 shop.asia@thinkingmu.com，我們將確認是否來得及阻擋倉庫出貨流程。如遇來不及取消出貨的情境，您可在收到訂單後按照標準的退貨程序進行申請。可點擊此處查看更多資訊。

如果您已收到訂單包裹，但內容物有部分商品遺失/遺漏，請透過shop.asia@thinkingmu.com 與我們聯絡。我們需要請您先提供數張包裹內容物照片，以便我們的出貨團隊進行資料調閱審核。經確認為我們的疏失時，我們將儘速為您安排寄送缺件商品。如遇該商品缺貨，我們將為您提供替代品建議或退款等合宜的補償方式。

如果您收到了錯誤的產品/非訂購商品，請儘速Email給我們shop.asia@thinkingmu.com 註明您的訂單資訊和商品，並請您先提供數張包裹內容物照片，以便我們確認商品品項。經確認為錯誤商品後，我們將儘速為您安排發送正確的商品，並取回錯誤的品項。

如遇該商品缺貨，我們將為您提供替代品建議或退款等合宜的補償方式。

我們的首要任務是為您提供可以使用多年的優質物品。我們非常重視對產品品質、構成產品的所有材料以及生產過程各階段的品質控制。然而我們深知偶發的個案事件確實難以避免，若您遇到此情況，請儘速Email給我們shop.asia@thinkingmu.com 註明您的訂單資訊和商品，並請您先提供數張商品及瑕疵處照片，以便我們的品質部門及出貨團隊進行資料調閱審核。經確認為我們的疏失時，我們將儘速為您安排發送品質良好的商品，並取回瑕疵品項。

如遇該商品售完，我們將為您提供替代品建議或退款等合宜的補償方式。